VENUS - INSTAL Klimatyzacja Montaż - Serwis

To przedstawię swoje doswiadczenie z tą firmą. Przeprowadzka miała miejsce 27 stycznia. Ekipa miała być na godz.10 spóźniła się 2,5 godziny (informacja SMS w dniu przeprowadzki,że są w trakcie zakończenia innej przeprowadzki - OK takie rzeczy są zdarzają.) Sama usługa trwała aż 7 godzin. Tempo pracy było bardzo wolne (uroki stawki godzinowej) , przez co nie wszystkie rzeczy zostały przewiezione...dodatkowo ekipie pomagałem wraz synem. Najpoważniejsza sytuacja dotyczy uszkodzenia komody (zdjęcia poniżej) , która wypadła z pojazdu na ziemię z powodu braku odpowiedniego zabezpieczenia taśmami. W wiadomości od firmy otrzymałem informację, że było to „zdarzenie losowe” a uszkodzenia są niewielkie, ograniczone do mocowań. W rzeczywistości zniszczony został cały front mebla. Firma zobowiązała się do usunięcia usterki. Dzień później dostałem informację że zostały zamowione zawiasy i w ciągu 2 - 3 dni będą. Po 3 tygodniach braku kontaktu napisałem czy w ogóle usterka zostanie usunięta? Otrzymałem odpowiedź z przeprosinami i propozycją przyjazdu w środę. Odpisałem, że możliwy jest piątek lub przyszły tydzień – firma potwierdziła krótkim „dobrze”. Niestety minęło kolejne 1,5 tyg. I ponownie zapadła cisza. Minął już ponad miesiąc od uszkodzenia, a mimo licznych zapewnień nikt się nie pojawił ani nie skontaktował w sprawie naprawy. Za usługę zapłaciłem ponad 1400 zł, a dodatkowo jestem zmuszony obecnie kupić nową komodę za ok. 600 zl. Pieniądze za usługę zostały przyjęte, natomiast odpowiedzialność za zniszczony mebel – mimo deklaracji – nie została realnie poniesiona. P. S. Jednego czego nie toleruje to kłamstwa. W takim razie przedstawię fakty.Nawiązując do Pana odpowiedzi dołączam screeny naszych rozmów i rzekomego braku kontaktu z mojej strony. Więc ktoś tu się chyba mija z prawdą ? Dwa mienie klienta się zabezpiecza co do tzw. "losowego zdarzenia" wystarczyło założyć pasy mocujące na meble wtedy tematu w ogóle by nie było. No ale wiadomo po fakcie najlepiej zrzucić winę na klienta. Zresztą jedno Pan napisał a korespondencja mówi zupełnie co innego. Gdyby Pan faktycznie byl zainteresowamy naprawą komody to zrobił by to Pan niezwłocznie i potraktował priorytetowo. Pomija Pan celowo istotne fakty że w drugim mieszkaniu była winda bez niej w tych 7 godzinach było by jeszcze mniej rzeczy przetransportowanych. Do Pana wiadomości miałem już w przeszłości do czynienia z firmą przeprowadzkowa przy czym usługa była wykonana ma trasie Bydgoszcz - Nakło uwzględniając przewóz mebli z 2 mieszkań do 3 usytutowanego na 4 piętrze bez windy . zabezpieczenie mienia stretchem oraz pasami mocującymi. Panowie uwineli się w 4 h. Jedynie co faktycznie przeoczyłem w korespondencji ze zaproponował Pan jako firma przeprowadzkowa przyjazd samego kierowcy i busa i jeśli ktoś z domowników będzie pomagal to wtedy usługa będzie tańsza 😎 A tutaj miał Pan w zasadzie jeszcze 2 osoby do pomocy. Błędem z mojej strony byl brak rozmowy przed samym wykonaniem usługi. Pomimo tego za usługę zapłaciłem i nie targowałem się. Tylko byłem przekonany że skoro pomagamy to cena z tych dwóch zaproponowanych stawek będzie tą niższą . A obrażanie mnie i nazywanie mnie ironicznie Januszem świadczy tylko o Panu.

Przeprowadzki robione są bardzo profesjonalnie. Napewno nie raz jeszcze skorzystamy.

Polecam firmę VENUS-INSTAL ! Szybko ,sprawnie i zaangażowaniem

Pan Patryk wykonywał dla mnie prace przeprowadzkowe i transportowe. Z czystym sumieniem mogę polecić jego usługi każdemu komu zależy na szybkim i profesjonalnym załatwieniu sprawy. Posiada równiez wiedzę w dziedzinie hydrauliki, elektryki. Bardzo dobry kontakt, sumienny, punktualny i uczciwy. Będę korzystać z usług VENUS-INSTAL i polecać.