PPHU CZYŻ-BIS II KRZYSZTOF CZYŻ

Lekceważące podejście do klienta. Sprzęt zamontowany w 2020r, w tym roku uległ awarii. Dzwoniłem kilkukrotnie, żeby umówić się na usługę serwisu, dopiero po 3 tygodniach i w 4 terminie serwis dojechał oczywiście nie odwołując wcześniejszych terminów/ nikt nie przyjechał. Po wizycie weryfikującej ( polegała tylko na próbie włączenia klimatyzatora innym pilotem / brak innych pomiarów), miała zostać zamówiona płytka do wymiany i w ciągu tygodnia wymieniona. Dzwoniłem kolejne 4 razy i za każdym razem słyszałem że w ciągu 2 dni dojedzie, a napewno za chwilę oddzwoni i poda konkretny termin. Tak mnie zwodzono przez 6 tygodni. Dodam, że siedziba firma mieści się 3 km ode mnie. Współpracowałem kilka razy i w momencie sprzedaży/ montażu nie było problemu. W momencie kiedy trzeba podjąć próbę naprawy, całkowite lekceważenie klienta. Pytanie po co naklejacie nr telefonu do serwisu na pilocie i urządzeniu, jak później zlewacie temat. Dodam że temat, został naprawione w ciągu 15min przez profesjonalny inny serwis. NIE POLECAM i napewno już nie skorzystam.

Z całego serca polecam Solidna, dokładna firma Znają się na swojej robicie jak nikt inny

Świetna firma, polecam Idealny kontakt,pomoc w doborze oraz rozmieszczeniu klimatyzacji. Szybko i konkretnie.

Wszystko zamontowane profesjonalnie, szybko i czysto. Klimatyzacja działa bez zarzutu. Polecam

Z przykroscią musze wystawic negatywny komentaz i zaznaczam, iż jest to moj pierwszy negatyw w sieci jak do tej pory. Firme mialem z tzw polecenia, jednak ogromne rozczarowanie. Pomijajac kwestie ceny, (po czasie okazalo sie ze mozna bylo sporo , sporo taniej; sprzet tej samej klasy), ale ok. sprawa drugorzedna. Firma bardzo nieslowna, czekam od 13 lipca na serwis klimatyzacji, ktora jest na piecioletniej gwarancji. Gdyby ktos chcial, mi zarzucić nieuczciwosc, moge udostepnic screeny z telefonu. Pomimo kilkukrotych telefonow i prosb, bez oddzewu. Pan Czyz ma nie po drodze. Jak instalowal klimatyzacje, nie mowil, ze mu logistycznie nie odpowiada i ze bede musial prosic juz obecnie 34 dni... Poza tym sam montaz, zwlaszcza oslony (nierowno wycieta i obsmarowana silikonem o ubrudzeniu wokolo sufitu juz nie wspomne, to chyba znak firmowy Pana Czyza. Firmie nie zalezy na kliencie. Poradzil mnie cytuje: "jak mam kogos innego to niech Pan sobie go wezmie"... Czekam aktualnie juz 5 dzien na telefon od tego Pana, bezskutecznie... Klimatyzacja pracuje zle, nierownomiernie. Bez serwisu nie bede mial prawa do gwarancji. jest sezon i musze jej uzywac. Obecnie jestem na etapie zgloszenia sprawy do rzecznika praw konsumentow. Zainteresowanym odradzam te firme. Firma niesłowna, droga, cena nie idzie w parze z jakoscią usługi. W odpowiedzi. Po pierwsze, wysokość to 8 metrów. Po drugie model klimatyzatora zaproponował Pan Czyż twierdząc , że ten będzie odpowiedni i w zupełności wystarczy na taką kubaturę. Ja jestem laikiem w tych sprawach i zaufałem ,,fachowcowi,,. Po trzecie wysokość montażu jednostki zewnętrznej Pan sam zaproponował. Szybko i wygodnie sobie zainstalowal, nie mówiąc jak będzie wyglądało serwisowanie. Po czwarte ponieważ miałem obiekcje co do dodatkowych kosztów za przyjazd, Pan dołożył sobie te koszty przerzucając do kosztów wysięgnika. Po piate oddzwonił Pan dopiero po kilku dniach, kiedy zauważył Pan mój komentarz. Po szóste pandemia nie da się wszystkiego usprawiedliwić. Pan ma kilka ekip montażowych, konkurencja udzieliła mi wszystkich informacji. Poza tym zaczerpnąłem informacji lokalnie i opinie o Pana usługach, zwłaszcza dotyczące serwisowania są delikatnie mówiąc mało przychylne....

Firma niekompetentna, nie realizująca zgłoszenia gwarancyjnego zepsutego klimatyzatora jak również przeglądu klimatyzatorów. Kilkakrotnie zgłaszana prośba e-mailowo o przyjazd firmy do ww czynności – brak odpowiedzi, kilkukrotnie zgłaszana prośba telefonicznie, tak jakby poskutkowała po kilku próbach ponieważ został wyznaczony termin 31 sierpień 2020 r. Technicy niestety nie pojawili się w wyznaczonym terminie z niewiadomego powodu, ponieważ firma nie była tak uprzejma poinformować o ich braku przyjazdu i wyznaczyć nowy termin. W dniu 01 września 2020 r. Zadzwoniono do firmy z zapytaniem dlaczego się nikt nie pojawił w ustalonym terminie na realizacje przeglądu i naprawy klimatyzatora usłyszano z oburzeniem, że pada deszcz i że jak będzie ładna pogoda to panowie przyjadą. Nie skomentuje poziomu i profesjonalizmu tej firmy tylko i wyłącznie mogę przestrzec przed zleceniem kupna, montażu klimatyzatorów …. Pozdrawiam

Polecam współpracę z ta firmą z całego serca :) świetny kontakt, doradztwo oraz bardzo solidnie wykonana usługa.

Bardzo dobra i profesjonalna obsługa. Otrzymałam ofertę i wszelkie informacje dot. sprzętu i usługi. Usługa wykona została szybko, widać że pracownicy znają się na swojej pracy. Jestem bardzo zadowolona. Polecam usługi tej firmy.

Odpowiedź na odpowiedź właściciela. Kolejne klamstwo , nie było drugiego serwisanta. Przyjechał ten sam pan który montował klimatyzacje i stwierdził, że nie działa, więc potwierdziłem, bo nie działa. Ja sie nie znam na klimatyzacjach, podobno Wy sie znacie, powiedzieliście ze klimatyzacja ma prawo sie zepsuc. Owszem, ma prawo tym bardziej ze nowa nie była. Z tym ze wczesniej kupe lat działa, przestała działać po tym jak panowie ją instalowali. Trzeba bylo powiedziec od razu ze jej nie naprawicie, a nie obiecywanie i klamstwa a potem odrzucanie połączeń i rozłączanie się w trakcie rozmowy. Kompletny brak kultury i dobrego wychowania. Napiszcie na swojej stronie internetowej że jesteście monterami i serwisantami tylko nowych klimatyzacji, bo stare was przerastają. Na szczęcie nie jesteście jedyni na rynku. A z takim podejściem do klienta długo na nim nie zabawicie, czego wam i sobie zyczę. Pozdrawiam. A usuwanie komentarzy negatywnych z waszej strony internetowej, nie tylko mojego, ale i innych, świadczy o waszej małości i poddaje pod wątpliwość resztę komentarzy, które pewnie sami sobie wystawiacie. Firma niesolidna. Panowie mieli przenieść klimatyzacje z likwidowanego sklepu do drugiego. Uporali się z tym szybko. Pieniądze też wzięli szybko. W starym punkcie klimatyzacja działała, pan sprawdził. Po podłączeniu wszystkich urządzeń w nowym punkcie i po uruchomieniu klimatyzacja działała może 5 minut. Popsuła się jeszcze w obecności "fachowców". Nie wiem czy to zbieg okoliczności, czy panowie cos zle podłaczyli, w kazdym razie klimatyzacja nie działa. Pan obiecał za przyśle drugą ekipe która to naprawi. To bylo na przełomie marca i kwietnia. Teraz jest połowa czerwca i ekipy nie ma. Pan wlaściciel czy tam szef obiecuje ze przyjedzie, umawia się na konkretną godzine i nie przyjezdza, nie odbiera telefonów a jak juz omyłkowo odbierze to klamie i znów obiecuje. Gdy się do niego dzwoni z innego numeru, to odbierze i gdy usłyszy kto dzwoni to się rozłącza, jak dziecko. Trzeba było od razu powiedzieć że nie naprawimy a nie klamac i obiecywać. Mielibyśmy czas, przed upałami, znaleźć firmę, która jest solidniejsza i słowna. Przestrzegam wszystkich zeby sie zastanowili nad wyborem tej firmy, bo jest niesolidna, nierzetelna i gdy juz skasują należność to tyle ich widzieli.

Nigdy nie spotkałam się z tak strasznym traktowaniem klienta .. byliśmy dogadani na czwartek 16.00 , po tej godzinie dzwoniłam do pana który powiedział ze jest na awarii ok nic się nie stało są ważniejsze sprawy , po czym powiedział ze zadzwoni jak będzie wyjeżdżał z Katowic. O godzinie 19.30 jak napisałam SMS czy dzisiaj przyjedzie odpowiedział „ ze jest dalej na awarii „ do końca wieczora nie było żadnej odpowiedzi .. czekaliśmy od 16 a nic . Jakby napisał wiadomość tylko ze dzisiaj nie może i przyjedzie jutro to nic się nie dzieje rozumie ze niekiedy coś wypadnie i się zmieniają plany. Dzisiaj rano dzwoniłam do pan nie odbierał telefonu , jak zadzwoniłam z innego numeru to odebrał i w połowie rozmowy się rozłączył, powiem jednym słowem TRAGEDIA 😡