Perfect Car - Warsztat samochodowy Tczew

Niestety z mojego doświadczenia jest to jeden z najgorszych warsztatów samochodowych w Tczewie. Oddając samochód do naprawy, trzeba liczyć się z bardzo długim czasem oczekiwania — auto potrafi stać na placu ponad miesiąc bez jakiejkolwiek konkretnej informacji zwrotnej dla klienta. Największym problemem jest brak komunikacji. Nikt z warsztatu nie kontaktuje się, aby poinformować co dokładnie jest do naprawy, jakie części będą wymieniane i jaki będzie orientacyjny koszt. Klient musi sam wielokrotnie dzwonić i dopytywać o status naprawy, a dodzwonienie się bywa bardzo trudne. Dodatkowo zdarza się, że warsztat bez konsultacji z klientem wymienia inne części, nie informując wcześniej czy faktycznie wymagają wymiany ani ile będzie to kosztować. Gdy później pytasz, dlaczego coś zostało wymienione bez Twojej zgody, słyszysz jedynie ogólną odpowiedź, że „robią wszystko jak należy”. W praktyce wygląda to tak, że przyjeżdżasz do warsztatu z myślą, że zapłacisz około 2000 zł, a na końcu dostajesz rachunek na 6000 zł i nikt nie potrafi tego w jasny sposób wyjaśnić. Kiedy w końcu pytasz o ostateczną płatność, często słyszysz, że „trzeba to jeszcze policzyć”, po czym na informację czeka się kolejne dni. Zdarza się też, że wycena przychodzi jedynie w formie krótkiego SMS-a, bez żadnych szczegółów i bez podstawowej kultury komunikacji. (Płatność tylko gotówką). Dodatkowo pojawił się problem z uszkodzeniem samochodu podczas pobytu w warsztacie. Początkowo nikt nie chciał się do tego przyznać, a później tłumaczono sytuację w bardzo niejasny sposób, sugerując, że coś mogło wydarzyć się podczas odśnieżania. Tragedia. Moim zdaniem standard obsługi klienta w tym miejscu jest bardzo nieakceptowalnym poziomie. Brak przejrzystości w kwestii napraw, brak kontaktu z klientem oraz podejmowanie decyzji o dodatkowych kosztach bez uzgodnienia budzą duże zastrzeżenia. Uważam, że taka działalność powinna zostać zgłoszona do rzecznika praw konsumenta, aby ktoś dokładniej przyjrzał się sposobowi funkcjonowania tego warsztatu. Zdecydowanie nie polecam. Trzy razy NIE.

Wiele lat korzystałem z usług tego warsztatu i jestem bardzo zadowolony.zawsze mogę liczyć na profesjonalną diagnozę i uczciwe podejście do klienta.Naprawy są wykonane w terminie a ceny adekwatne do jakości.Polecam z czystym sumieniem .

Ustawienie zbieżności w Bmw x3 udało się ogarnąć w ten sam dzień, w godzinę od mojego telefonu. Szybko i sprawnie, a nawet z rabatem. Dziękuję 😊

Polecam z całego serca usługi Perfect Car. Dziś potrzebowałam pomocy rozładował mi się akumulator w ciągu chwili przyjechał Pan i odczarował moje auto:)Dziękuję bardzo szczerze polecam 😊

Geometria w Renault Megane wykonana wzorowo. Miła i fachowa obsługa. Pełen profesjonalizm. Serdecznie polecam!

Zawsze gdy przyjeżdżam do tego mechanika, jestem w pełni zadowolony z wykonanej usługi. Szybka i trafna diagnoza, fachowa naprawa oraz uczciwe podejście do klienta. Mechanik wszystko dokładnie tłumaczy, nie naciąga na niepotrzebne koszty, a ceny są rozsądne. Auto zawsze gotowe na czas, a obsługa miła i profesjonalna. Z czystym sumieniem polecam każdemu.

Brak kultury, a jak zostawiasz auto na umówiona tydzień wcześniej datę i godzinę, to zapomnij ze bedzie od razu robione. Spoko jak mas drugie auto i obojętne Ci czy odbierzesz pojazdu dzisiaj czy za tydzień.

Jakość wykonanych prac jest dobra, ale cała sytuacja była dla mnie bardzo nieprzyjemna. Przyjechałem na wymianę opon i wtedy okazało się, że sprężyna jest pęknięta – nie wiem, czy stało się to wcześniej, czy w trakcie samej wymiany. W każdym razie musiałem zostawić samochód. Kilka razy pytałem o orientacyjną cenę naprawy, ale za każdym razem usłyszałem jedynie, że zadzwonią i poinformują mnie, jeśli coś więcej wyjdzie. Niestety, nikt do mnie nie zadzwonił, mimo że obiecywano kontakt. Dopiero gdy sam zadzwoniłem, dowiedziałem się, że bez mojej zgody wymieniono całe przednie amortyzatory, co podniosło koszt do 2000 zł. Uważam, że wykonywanie tak poważnych prac bez wcześniejszej konsultacji z klientem i brak jakiegokolwiek kontaktu jest nieprofesjonalne. Jakość – dobra, ale komunikacja i podejście do klienta – zdecydowanie do poprawy.

Zadzwonilem rano z prośbą o wymianẹ opon wraz z zakupem nowych. Dostalem termin tego samego dnia. Wszystko rzetelnie, uczciwie, z śmmiechem na ustach. Skodzina mówi, że nigdy nie miała lepszych butow na zimę. TOP

Wymieniałem tylko opony więc ciężko się odnieść do napraw. Ale sama obsługa co do wymiany opon,przeszla sprawnie. Ważne że człowiek może poczekać nie gdzieś na dworzu tylko w ciepłe, w poczekalni na kanapie... Co do warunków w innych warsztatach można pomarzyć... Cena wymiany i utylizacji bardzo przystępna.