CONTINENTAL KIA, SSANGYONG by KGM

Witam, muszę się podzielić swoją opinią o serwisie Kia Słupsk w którym pokładałem wielkie nadzieje a wyszło jak zawsze w takich placówkach . Zgłosiłem problem z wibracją karoserii na biegu jałowym i dziwnym dźwiękiem dochodzącym z lewej strony silnika . Zostałem zaproszony na wizytę dodam ze jestem z Koszalina ,podczas oględzin zostałem zaproszony na warsztat co raczej się nie zdarza , ale pan mechanik chyba bo raczej nie diagnosta z prawdziwego zdarzenia stwierdził ze nie słyszy nic niepokojącego i jeśli chcę to mogą zamówić w ciemno rolkę napinacza . Zapłacę ok 1000 zł dodam ze jeszcze gwarancja ale to już się nie kwalifikuje. I zobaczymy . Jak usłyszałem stwierdzenie W CIEMNO , to podziękowałem i tyle współpracy z KIA SŁUPSK pozdrawiam

Tragedia. Pan na stacji diagnostycznej nie ma pojęcia o mechanice i co mówi, jakim prawem zdobył uprawnienia diagnosty? Przemądrzały i głupio mądry. Zdecydowanie odradzam

Nie spodziewałam się takiego poniżenia klienta przez pracownika w garniturku czerwonym. Totalny brak profesjonalizmu oraz ludzkiego szacunku z Pana strony i widać że ocenia Pan ludzi po okładce. Czuję wielkie zażenowanie tą sytuacją i olewającym stosunkiem do klienta jaki on by nie był. Pana tekst skierowany w moją stronę był bardzo nie na miejscu plus głupkowate uśmieszki.

Serwis KIA w Słupsku zasługuje na wysoką ocenę! Obsługa jest bardzo profesjonalna, uprzejma i zawsze pomocna. Bardzo miła współpraca z panią Anetą. Widać duże zaangażowanie wszystkich pracowników.

Dziękujemy za poświęcony czas i dokładny przegląd samochodu.Polecamy serdecznie

Zakup pojazdu w marcu 2022 roku pojazdu marki KIA model XCEED PHEV przebiegł i został zrealizowany prawidłowo, jednak sprzedawca nie wspomniał o tym, że podczas jazdy autostradowej z prędkością 140 km/h lub więcej pojazd wyładowuje akumulator trakcyjny silnika elektrycznego. Po jego wyczerpaniu akumulatora pozostaje sam silnik spalinowy o mocy zaledwie 102 KM, co nie zapewnia nawet akceptowalnych osiągów. Pojazd na podjazdach podczas szybkiej jazdy potrafi zwolnić do 140 - 150 km/h nawet z gazem w podłodze. Wyprzedzanie stanowi nie lada problem. Obciążenie silnika podczas jazdy z prędkością 140 km/h i więcej jest tak wysokie, że auto nie jest w stanie doładować akumulatora. Zużycie paliwa wzrasta wtedy od min 9 litrów i więcej na 100 km. Sam pojazd jest ogólnie dopracowany i praktycznie bezawaryjny do obecnego przebiegu ok. 90000 tyś km. Obsługa serwisowa poniżej: 1. Przegląd zerowy wykonano niestarannie, być może czysto teoretycznie skoro bezpośrednio po jego wykonaniu podczas rutynowej czynności dolania płynu do spryskiwaczy stwierdziłem brak górnej osłony głównej skrzynki bezpieczników w komorze silnika, która po dłuższych oględzinach była luzem za reflektorem pojazdu z lewej strony. W ramach przeprosin wykonano dodatkową zalecaną wymianą oleju z dużym rabatem, przed pierwszym serwisem. Zlecenie serwisowe wypełnia się bez konsultacji i bez wyrażenia zgody przez klienta na jazdę testową zaznacza się ją na zleceniu serwisowym. Zdarzyło się, że serwis przeprowadza jazde testową, mimo niewrażenia zgody. Trzeba powtarzać, że nie zgadzamy się na jazdę testową, ale serwis stara się na siłę przekonywać klienta o potrzebie jej odbycia ... po czym np. po wymianie oleju. Po przeprowadzonej usłudze przedkłada się klientowi do podpisu zlecenie serwisowe, że odbiera samochód bez uwag przed jego faktycznym odbiorem co nie powinno mieć miejsca. Takie sytuacje są nagminne w tym serwisie. Nie wspomniano o tym czy wyrażam zgodę na zbieranie danych dotyczących numeru vin i związane z tym dane dotyczące emisji CO2. I nie pytano o to w przyszłości. Na moje uwagi w tym zakresie przy kolejnym przeglądzie Pani Aneta powiedziała, że nie mają czasu na sprawdzenie na takie procedury oraz na rzetelne wpisanie rzeczy pozostawionych w pojeździe np. pozostawiona torba sportowa. Jednak czas i tempo przeprowadzanych prac nie wskazuje na brak czasu, a niechęć do prawidłowej realizacji prawidłowych procedur. Naprawa lakiernicza przedniego zderzaka, oraz wymiana dwóch felg przednich. Pojazd został oddany do serwisu zgodnie z ustalonym przez niego terminem w dniu 27 maja br. około 9:30. Pierwotny termin zakończenia naprawy wyznaczono na dzień piątek 31 maja br. który nie doszedł do skutku, a serwis nie czuł się zobowiązany poinformować o tym. Zadzwoniłem w poniedziałek 3-go czerwca br. zapytać się o sytuację, bo ze strony serwisu brak jakiegokolwiek kontaktu. Poinformowali, że mają tylko zrobić jeszcze zbieżność i pojazd będzie do odbioru we wtorek 4-go czerwca. Pojazdu na ten dzień po raz kolejny nie zrobiono i nie poinformowano ze strony serwisu, że na wtorek również go nie zrobią. Zwodzony ze strony serwisu pojechałem sprawdzić, czy pojazd faktycznie jest w serwisie (był). Pojazd ostatecznie naprawiono 6 czerwca w czwartek. Po jego odebraniu okazało się, że kierownica podczas jazdy na wprost jest wyraźnie skręcona w lewą stronę, co przed oddaniem do serwisu nie miało miejsca. Po weryfikacji przez serwis w wyniku mojej reklamacji "udało" się poprawić podczas następnej wizyty reklamacyjnej. Ponadto nie założono podkładek pod nakrętki mocujące zawór TPMS, tłumacząc że nie ma ich w specyfikacji serwisowej. Fakt, że były tam fabrycznie dla wykonującego wymiany pracownika widać nie miały znaczenia, lub może uszły jego uwadze. Trzeba było udowadniać serwisowi przedmiotową sprawę, żeby porównali przód i tył, oraz że posiadam zdjęcia. Podkładki ostatecznie sami zamontowaliśmy, które znajdowały się opakowaniach po nowych felgach. Takiego obrót sprawy, powoduje całkowity brak zaufania do serwisu i psuje wizerunek generalnie dobrej marki KIA

Rzetelna firma !!! Bardzo dbają o zadowolenie klienta podczas zakupu auta ,a serwis to ekipa świetnych ekspertów . Polecam każdemu .

Profesjonalna, szybka i niezwykle kompetentna obsługa. Za każdym razem, gdy pojawia się problem z moim autem, mogę liczyć na fachową pomoc na najwyższym poziomie. Serdecznie polecam – pełen profesjonalizm i świetne podejście do klienta!

Wraz z żoną chcielibyśmy serdecznie podziękować za przemiłą i profesjonalną obsługę i fachowe doractwo przy zakupie nowego auta KGM ACTYON ,a w szczególności wyróżnić Pana Pawła W. za wysoką kulturę osobistą pełen profesjonalizm obsługi klienta i intuicyjność.Jesteśmy bardzo wdzięczni i jeszcze raz serdecznie dziękujemy. Grażyna i Marcin

Kupiłam w tym salonie model Kia Sportage i jestem bardzo zadowolona z całego procesu zakupu. Obsługa była miła, uprzejma i przede wszystkim profesjonalna. Cała procedura przebiegła sprawnie i bezproblemowo, dzięki czemu zakup auta był przyjemnym doświadczeniem. Zdecydowanie mogę polecić ten salon każdemu, kto szuka nowego samochodu i oczekuje wysokiej jakości obsługi klienta.