Volkswagen Białystok Autoryzowany Serwis Top Auto

Świetna obsługa serwisu! Niezawodni! Polecam!

Nie polecam! Sama obsługa telefoniczna równa zeru. Pani, która odbiera telefon opryskliwa i niemiła. Kontakt z Dyrektorem również okazał się porażką. Nigdy więcej nie skorzystam z tego serwisu!

Jak całe Nord Auto czyli profesionalnie

Miła i rzetelna obsługa.

Spośród dwóch autoryzowanych serwisów grupy VW w Białymstoku ten jest mniejszy, nie ma blacharni i lakierni, ale polecam go zdecydowanie bardziej niż ten drugi, bardziej znany. Miła i fachowa obsługa, jeszcze się na nich nie zawiodłem.

Bardzo dobre podejście do klienta, indywidualne spojrzenie na sprawy do załatwienia. Bardzo przystępna i rzeczowa obsługa. Polecam.

W styczniu robiłem przegląd VW wraz z dodatkowymi pracami przy hamulcach itd. O ile z tych prac byłem zadowolony, to wszystko zepsuło spostrzeżenie dokonane aktualnie przy wymianie opon. W bagażniku przy akcesoriach do wymiany kół brakowało kluczyka do śrub zabezpieczających koła przed kradzieżą. Przeszukanie bagażnika i wnętrza pojazdu dało wynik negatywny. Pan od zmiany kół stwierdził, że nie da rady tych śrub odkręcić bez kluczyka. Pomyślałem jakie miałem szczęście, że nie miałem awarii koła jeżdżąc od stycznia do połowy kwietnia. Nie miałbym możliwości odkręcenia koła. Kluczyk był na miejscu w czasie przeglądu i napraw, po czym zniknął. Jeżdżę samochodem jako jedyny użytkownik i nikt poza mną nie korzystał z samochodu. Samochód też nie był w żadnym innym warsztacie itd. Telefonicznie od osoby z serwisu dowiedziałem się, że oni nie korzystają z kluczyków klientów, bo mają swoje serwisowe i nie oni są winni utraty mego kluczyka. Jak sprawdziłem VW używa tych śròb z kluczykami w 20 ròżnych wzorach i taki kluczyk nie pasuje do każdej śruby, a tylko do dedykowanej do niego. Ja jestem pewien, ze kluczyk zniknął po wizycie w serwisie, serwis zaprzecza. Ciekawe, co będzie, gdy klient schowa taki kluczyk (do VW) i powie w serwisie, że go nie ma. Wtedy serwis ma swóĵ jeden z dwudziestu posiadanych, występujących wzorów? Wątpię, ale warto sprawdzić. Po tej przygodzie będę serwisował samochód w innych stacjach.

Sytuacja z 31.10. Zacznę od tego, że dodzwonienie się na stację diagnostyczną graniczy z cudem. Stwierdziłem dobrze, poświęcę czas i podjadę. Chciałem kupić naklejkę ekologiczną żeby poruszać się po Niemczech a wyjazd miałem w Niedzielę więc zależało mi żeby ją kupić sprawnie. Sprzedażą tych naklejek zajmuje się diagnosta. Wchodzę na stację ok godziny 12.00. Diagnosta akurat przeprowadzał badanie. Pomyślałem ok poczekam nie ma problemu. Po zakończonym badaniu byłem kolejny w kolejce. Powiedziałem w jakim celu przyjechałem ale diagnosta stwierdził że teraz obsłuży klienta, który był po mnie a przyjechał na przegląd. Wspomnieć muszę również o prowadzeniu prywatnej rozmowy diagnosty z klientem (na temat zakupu samochodu). Jest to niedopuszczalne przy innych klientach. Kolejne 20 min oczekiwania. po ok 30 min od przybycia w końcu moja "kolej". Co mogło pójść nie tak? Diagnosta nie był w stanie zalogować się do portalu Dekry i nie był w stanie wydać mi naklejki. W dzisiejszym świecie czas to pieniądz. Kto mi zwróci za czas który straciłem na przyjazd i oczekiwanie? A wystarczyło odebrać telefon. Może jeśli pracownicy nie mają na to czasu to trzeba wyznaczyć recepcję do obsługi klientów.

Serwis Top Auto przeprowadził wymianę tarcz i klocków hamulcowych oraz wykonał badanie techniczne. Usługa została wykonana szybko i sprawnie, a jakość części wydaje się bardzo dobra. Obsługa klienta była uprzejma i pomocna, a ceny konkurencyjne w porównaniu do innych warsztatów. Szczególnie doceniam przejrzystość w komunikacji – dokładnie wyjaśniono, co zostanie zrobione i jakie będą koszty. Polecam serwis za profesjonalizm i rzetelność.

Serwis auta szybki i sprawny, bardzo miła i fachowa obsługa, konkurencyjne ceny. Komfortowe warunki dla oczekujących na auto. Polecam wszystkim!