Mascar Q Service Castrol

Podczas jazdy próbnej przed oddaniem auta właściciel warsztatu informował mnie o problemach kadrowych, trudnej sytuacji z pracownikami i konieczności uzbrojenia się w cierpliwość. Samochód (Audi A6 C6 quattro) pozostawiłem w warsztacie z powodu wibracji i wycia podczas jazdy. Zakres zleconych prac obejmował diagnostykę przyczyn drgań, wymianę tulei ramy pomocniczej, przedniej poduszki silnika oraz elementów przedniego zawieszenia (wahaczy). Pojazd stał na parkingu warsztatu około dwóch miesięcy. W tym czasie kontakt był bardzo utrudniony — nie otrzymywałem informacji o postępie prac i musiałem wielokrotnie sam inicjować kontakt telefoniczny. Ostatecznie poinformowano mnie, że wykonano regenerację wału napędowego oraz „diagnostykę całego auta”, a pojazd jest w pełni sprawny. Po odbiorze nastąpiła chwilowa poprawa, jednak wycie łożyska nadal było słyszalne. Po przejechaniu około 2000 km objawy znacznie się nasiliły — pojawiły się silne wibracje oraz głośne wycie. Samochód został ponownie oddany w ramach reklamacji. Podczas oględzin stwierdziłem, że wał napędowy posiada wyraźny luz w kierunku góra–dół oraz przód–tył. Proces reklamacyjny przebiegał bardzo opornie. Przy odbiorze odmawiano mi możliwości obejrzenia auta od spodu oraz nakłaniano do podpisania dokumentu potwierdzającego odbiór pojazdu jako w pełni sprawnego. Dopiero po stanowczej odmowie umożliwiono krótkie oględziny. W ich trakcie stwierdzono, że wał nie wykazuje już luzów. Pracownicy twierdzili, że wał jest „w perfekcyjnym stanie” i że nie wykonywano przy nim żadnych dodatkowych prac. Otrzymałem jedynie wydruk z wyważania, bez protokołu wykonanych czynności. Odmówiono jazdy próbnej. Po dalszej, niezależnej weryfikacji technicznej ujawniono rażące błędy montażowe podpory wału: – podpora zamontowana odwrotnie (obrót o 180°), – brak osłony łożyska, – brak pierścienia zabezpieczającego (Segera), który zabezpiecza łożysko przed przemieszczeniem osiowym. W konsekwencji łożysko podpory przemieściło się, co doprowadziło do powstania znacznych luzów wału. Podczas reklamacji nie przywrócono prawidłowej konstrukcji podpory — zamiast tego miejsce osadzenia łożyska zostało mechanicznie zaklepane.Dodatkowo stwierdzono, że element konstrukcyjny – uchwyt podpory wału – został przecięty w środkowej części, a następnie zespawany. Obecnie nadal występuje wycie wymagające dalszej diagnostyki, mimo że pierwotna przyczyna problemu wynikała z nieprawidłowo wykonanej regeneracji wału napędowego. W ten sposób została również przeprowadzona „diagnostyka całego auta”, za którą pobrano wynagrodzenie. Opinia oparta na dokumentacji, zdjęciach oraz stanie technicznym pojazdu po opuszczeniu warsztatu. Dodatkowo w przekazanym zakresie prac wpisano wymianę przednich wahaczy, jednak podczas późniejszej weryfikacji technicznej nie stwierdzono, aby elementy te zostały wymienione (brak śladów demontażu, elementy noszące cechy wcześniejszego zużycia). Zakres prac wykazany na piśmie nie odpowiada rzeczywiście wykonanym czynnościom, co potwierdzono w innym warsztacie.

Polecam. Mila obsluga, szybka diagnostyka oraz naprawa. Cenowo do przyjecia.

Dokładnie profesjonalnie w przystępnej cenie. Dowiesz się dokładnie jakie są rzeczy do wymiany, aka jest opinia o tym co jeszcze należy zrobić. Możesz polegać na terminach, jak i jakości wykonania.

Nowoczesny, super wyposażony zakład. Miła i fachowa obsługa. Do tego krótkie terminy.

Fochowo przez duże F Naprawiamy tam wszystkie auta firmowe i prywatne. Kompetencja na najwyższym poziomie. Na foto moje Ducato gdzie rozleciały się doszczętnie hamulce. Polecam Pana Sebastiana

Gorąco polecam ten warsztat. Pełny profesjonalizm,fachowość i obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie.

Serdecznie polecam warsztat samochodowy pana Sebastiana w Szydłowie. Profesjonalna obsługa klienta i wysoka jakość usług. Każdy problem z autem zawsze rozwiązany. Można jeździć bez obaw. Dodatkowo na plus komfortowa poczekalnia ;)

Bardzo polecam ten warsztat. Świetni fachowcy od niemieckich aut. Ostatnio miałem przygodę na trasie z Wrocławia do Chełma i gdyby nie ten serwis moja podróż by się skończyła. W trudnym momencie właściciel warsztatu wyszedł do mnie z pomocną ręką i szybko poza kolejnością została naprawiona usterka nie za milony monet. Jak dla mnie to ocena 5 to za mało. Jeszcze raz dziękuję całej ekipie 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Solidność Fachowość Wysoka jakość usług Nowoczesne technologie Dobry kontakt z klientem Polecam wszystkim zainteresowanym

Bardzo polecam warsztat. W pt w podróży popsuł mi się alternator (250km od domu). Nie udało się dojechać do warsztatu. Właściciel pomógł ściągnąć auto na warsztat oraz zaproponował pomoc i odwiózł do hotelu. Auto zostało szybko naprawione i była możliwość odbioru auta w niedzielę za co bardzo dziękuję właścicielowi.